Антиспам политика сервиса Addinbox

Настоящий документ определяет политику Правообладателя по борьбе со спамом при использовании сервиса Addinbox.

Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРФОМАНС МАРКЕТИНГ»

  1. ТЕРМИНЫ
    1. Правообладатель – Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРФОМАНС МАРКЕТИНГ».
    2. Пользователь – любое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Правообладателя с целью осуществления рассылок с помощью сервиса Addinbox.
    3. Сервис Addinbox (сервис) – веб-сервис для проведения электронных рассылок, расположенный по адресу: mailer.addinbox.com, позволяющий Пользователю осуществлять передачу email писем Пользователя его Подписчикам, получать статистику о доставке этих писем, управлять базами данных email адресов, создавать макеты email писем в онлайн редакторе, создавать и управлять списками рассылки, осуществлять контроль эффективности рассылки и сбор статистики, а также использовать дополнительный функционал, предоставляемый сервисом.
    4. Баланс – количество денежных средств, зачисляемых Пользователем на указанный Правообладателем счет и связанных с Личным кабинетом Пользователя, которые Пользователь может использовать по своему усмотрению для получения доступа к платным функциям Сервиса.
    5. СПАМ (SPAM) - массовая рассылка сообщений пользователям сети Интернет посредством электронной почты без получения их предварительного согласия и не позволяющая определить отправителя этих сообщений, в том числе ввиду указания в них несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя
    6. Блокировка Пользователя – действие(я) администрации Сервиса, лишающее(ие) Пользователя доступа ко всем возможностям Сервиса.
  2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛИТИКИ СЕРВИСА В ОТНОШЕНИИ СПАМа
    1. При использовании сервиса Addinbox. СПАМ не допускается. В случае выявления фактов использования Сервиса для рассылки СПАМа, нарушитель немедленно блокируется.
    2. Сервис оставляет за собой право не возвращать денежные средства Пользователю за рассылки, которые были заблокированы по причине обнаружения в них СПАМа.
    3. Любое сообщение, отосланное через сервис Addinbox, независимо от его содержания и размера, должно содержать ссылку, пройдя по которой Получатель письма получает возможность отписаться от получения такой рассылки впредь.
    4. В случае отсутствия пояснений со стороны Пользователя в течение 12 часов с момента блокировки, учетная запись такого Пользователя может быть удалена администрацией Сервиса без предупреждения и возврата денежных средств с Баланса.
    5. Поводом для контакта с получателем письма может служить ситуация, в которой Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на какие-либо вопросы, является клиентом Пользователя, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку. При этом Пользователь уверен, что получатель письма (рассылки) имеет точное представление о назначении и дальнейшем использовании своего адреса электронной почты.
  3. КРИТЕРИИ РАСПОЗНАВАНИЯ СООБЩЕНИЙ В КАЧЕСТВЕ СПАМа
    1. Сообщение или список рассылок полностью может быть распознан в качестве СПАМа если:
      1. Email листы содержат несуществующие адреса, а также наиболее общие и часто встречающиеся адреса (например: info@, sales@ и другие общие email ящики).
      2. Указываются ложные контактные данные отправителя либо используется email адрес, который не принадлежит Пользователю и не созвучен с официальным наименованием Пользователя, указанного в учредительных и уставных документах.
      3. Тема письма содержит призывную, назойливую рекламу или лозунги, вводит адресата в заблуждение и подразумевает содержание, несоответствующее реальному содержанию писем.
      4. В самом письме нет возможности отказаться от получения подобных писем впредь.
      5. В течение 24 часов Пользователем игнорируется сообщение адресата(ов) об отказе от получения подобных сообщений.
      6. В отчетах рассылки сообщений существенно превышают средние значения по Сервису показатели жалоб на "спам", блокировка сообщений спам-фильтрами сетевых провайдеров, число возвратов.
  4. ДОПУСТИМЫЕ И НЕДОПУСТИМЫЕ СПИСКИ РАССЫЛОК
    1. Допускается использование списков рассылки, если email адреса, которые он содержит были получены одним из следующих способов:
      1. Подписчик оставил свой адрес на сайте Пользователя путем заполнения формы для подписки, обозначенную соответствующим образом либо путем заполнения любой другой онлайн или оффлайн формы (в этом случае в форме должно быть отдельно оговорено, что Подписчик согласен получать сообщения Пользователя, в том числе путем массовой рассылки, на указанный адрес).
      2. Подписчик предоставил свой адрес в иной форме, но в любом случае тем способом, из которого явствует его желание и согласие на получение рассылок Пользователя.
      3. Подписчик является одним из текущих контрагентов Пользователя, от которого Пользователь получил согласие на получение сообщений рассылочного характера.
    2. Запрещено использование списков рассылки в случаях если:
      1. С момента предоставления Подписчиком email адреса или согласия на рассылку прошло более чем 1,5 календарных года.
      2. Пользователь не предоставил согласие Подписчиков на получение массовой рассылки на свой email адрес или Пользователь ссылается только на устные согласия Подписчиков
      3. Пользователь приобрел или иным способом заполучил базу адресов через третьих лиц или открытые источники информации

Подписчики, Пользователи и любые иные лица, обнаружившие рассылку сообщений, содержащих СПАМ, через Сервис и его поддомены, могут сообщить Правообладателю о таких нарушениях путем направления жалобы по адресу:

При этом, сообщая о рассылке СПАМа, лицо соглашается на обработку оставленных им персональных данных с целью выявления нарушителей и применения мер к ним, а также на передачу правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».